Связаться с поддержкой

Поддержка отвечает в Telegram. Прежде чем писать, две страницы решают большинство случаев: Не приходят оповещения? и Проблемы с трейдингом.

Куда обращатьсяСкопировать ссылку на раздел

• Telegram-бот: @wallet_tracker_solana_spybot. Отправьте /start, чтобы проверить, что бот отвечает.
• Поддержка: @InjustZz в Telegram.
• Новости и релизы: @spybot_news_wallet_tracker.
• Discord: введите /support на своём сервере. SpyBot отвечает приватно: ссылка на контакт, идентификатор вашего аккаунта и id сервера. Ничего не отправляется человеку автоматически.
• Web Terminal: app.spybot-tracker.com.
• Социальные сети: X и YouTube.

Что указатьСкопировать ссылку на раздел

Напишите одно сообщение с этими деталями. Каждая из них экономит один обмен сообщениями:

• Какое приложение вы использовали: Telegram, Discord или Web Terminal, и ваш браузер или телефон, если экран выглядит неправильно.
• Ваш аккаунт: ваш ник в Telegram или числовой id, либо Идентификатор аккаунта, который выводит команда /support в Discord.
• Адрес кошелька, публичный, например vines1vzrYbzLMRdu58ou5XTby4qAqVRLmqo36NKPTg.
• Подпись транзакции для сделки или платежа. Она начинается с буквы или цифры и содержит около 88 символов.
• Ваш тариф и период, например Crab с месячной оплатой или Free.
• Точный текст ошибки, скопированный с экрана, а не пересказанный.
• Время в UTC, например 2026-10-24 14:05 UTC.
• Что вы уже пробовали: например, нажимали Проверить доставку, перезапускали бота через /start или удаляли кошелёк и добавляли его снова.
• Скриншот экрана, где нет вашего приватного ключа.

Что никогда не отправлятьСкопировать ссылку на раздел

Поддержке никогда не нужны ваш приватный ключ, seed-фраза, пароль или платёжный ключ. Обращение, в котором их просят, пришло не от SpyBot. См. Рекомендации по безопасности.

Перед тем как писатьСкопировать ссылку на раздел

• Нет оповещений: проверьте паузу, переключатели сетей, состояние кошелька и квоту, затем нажмите Проверить доставку в Discord. См. Не приходят оповещения?.
• Покупка отклонена: проверьте, что на кошельке есть цена тарифа плюс 0,01 SOL. См. Повышение тарифа и оплата в SOL.
• Канал Discord отклонён: прочитайте точную фразу на экране. См. Проблемы с настройкой Discord.
• Сделка не прошла: запомните причину из статуса ордера. См. Проблемы с трейдингом.

См. такжеСкопировать ссылку на раздел

• Частые вопросы
• Рекомендации по безопасности
• Тарифы и лимиты