Contacta con soporte
Los canales oficiales de SpyBot y todo lo que conviene incluir en una solicitud para que se resuelva en un solo mensaje.
El soporte responde en Telegram. Antes de escribir, dos páginas resuelven casi todos los casos: ¿No recibes alertas? y Problemas de trading.
Dónde preguntar
- Bot de Telegram: @wallet_tracker_solana_spybot. Envía
/startpara comprobar que el bot responde. - Soporte: @InjustZz en Telegram.
- Novedades y lanzamientos: @spybot_news_wallet_tracker.
- Discord: escribe
/supporten tu servidor. SpyBot responde en privado con el enlace de contacto, la referencia de tu cuenta y el id del servidor. No se envía nada a una persona de forma automática. - Web Terminal: app.spybot-tracker.com.
- Redes: X y YouTube.
Qué incluir
Escribe un solo mensaje con estos datos. Cada uno te ahorra un intercambio de mensajes:
- Qué app estabas usando: Telegram, Discord o el Web Terminal, y tu navegador o tu teléfono si la pantalla se ve mal.
- Tu cuenta: tu nombre de usuario o tu id numérico de Telegram, o la Referencia de la cuenta que imprime el comando
/supportde Discord. - La dirección del wallet implicada, la pública, por ejemplo
vines1vzrYbzLMRdu58ou5XTby4qAqVRLmqo36NKPTg. - La firma de la transacción si fue un trade o un pago. Empieza por una letra o un dígito y mide unos 88 caracteres.
- Tu plan y tu periodo, como Crab mensual o Free.
- El texto exacto del error, copiado de la pantalla en lugar de descrito.
- La hora en UTC, por ejemplo 2026-10-24 14:05 UTC.
- Lo que ya probaste, como pulsar Probar la entrega, reiniciar el bot con
/starto quitar el wallet y volver a añadirlo. - Una captura de pantalla de la pantalla, sin tu clave privada en la imagen.
Qué no enviar nunca
El soporte nunca necesita tu clave privada, tu frase semilla, tu contraseña ni una clave de pago. Una solicitud que pida una de ellas no viene de SpyBot. Consulta Buenas prácticas de seguridad.
Antes de escribir
- Sin alertas: revisa la pausa, los interruptores de cadena, el estado del wallet y la cuota, y luego pulsa Probar la entrega en Discord. Consulta ¿No recibes alertas?.
- Una compra rechazada: comprueba que el wallet tiene el precio más 0,01 SOL. Consulta Mejora tu plan y paga en SOL.
- Un canal de Discord rechazado: lee la frase exacta de la pantalla. Consulta Problemas de configuración en Discord.
- Un trade fallido: anota el motivo del estado de la orden. Consulta Problemas de trading.
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Última verificación: 24 de octubre de 2026
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